Boka service, Serviceförfrågan utanför garanti.

Vi hjälper Er gärna med service på Er Produkt.
Här nedan kan Ni enkelt boka service genom att fylla i formuläret FÖR KOSTNADSFÖRSLAG.

Söker du service för Miele? Information och instruktioner för Miele-service hittar du längst ner på denna sida.
Vi har valt att fokusera vår expertis på vitvaror och hemelektronik. Därför utför vi numera ingen service på kameror eller HiFi-utrustning.


Information inför din serviceförfrågan

För att vi ska kunna hantera ditt ärende så snabbt som möjligt ber vi dig att besvara samtliga punkter i formuläret. En detaljerad felbeskrivning och bifogade bilder underlättar vår handläggning avsevärt.
Viktigt att veta:

Omfattning: Vi utför service på vitvaror, hemelektronik och TV vid våra Assist-verkstäder. Vi reparerar tyvärr inte kameror eller HiFi-utrustning.
Kostnadsförslag: Inget arbete bokas förrän du har godkänt ett skriftligt kostnadsförslag. Vi lämnar endast kostnadsförslag via e-post, ej via telefon. Var noga med att ange en giltig e-postadress.
Bokning: All kommunikation gällande tidsbokning sker via SMS.
Läs mer: Ytterligare information finns under fliken ”Service”.

Identifiering av maskin

Servicenummer (NC12) och Industrial Code är märkesberoende.

Exempel: På Whirlpool börjar dessa ofta på 85 eller 86.
Tips: Om du är osäker, ta en bild på typskylten och bifoga i formuläret. Vissa modeller saknar specifik information.

Priser och betalning

Felsökning: 2 000 kr
Reparation: Från 3 000 kr (exklusive material och reservdelar)
RUT-avdrag: Önskar du utnyttja RUT-avdrag på arbetskostnaden måste detta meddelas redan vid bokningstillfället.
Betalning: Sker på plats via Swish i samband med reparationen.

Reservdelar och leverans

Vi beställer reservdelar först efter att du godkänt kostnadsförslaget. Normal leveranstid är 3–5 arbetsdagar (förutsatt att delen finns i lager hos leverantör). När delen har ankommit kontaktar vi dig för att boka en tid för reparation.

Serviceärenden under garanti

Om din produkt omfattas av garanti ska felanmälan göras direkt via varumärkets egen hemsida eller kundtjänst (se [våra varumärken här]).

Garantihandling: Kvitto gäller som garantibevis och måste visas upp vid reparationstillfället.
Undersökningsavgift: Om felet inte täcks av garanti eller reklamationsrätt debiteras en undersökningsavgift.
Återförsäljare: Återförsäljare av Panasonic kan använda detta formulär för garantiärenden.

Kontakt

Har du frågor om ett pågående ärende? E-post: info@assistworkshop.se

Miele-service i Linköping
Vi servar Miele dammsugare.

Miele-service i Jönköping (Bankeryd)
Vi servar Miele fristående kaffemaskiner.

För stora maskiner (t.ex. kyl, frys, tvätt, mikro eller inbyggda kaffemaskiner) hänvisar vi till Miele.

Felsökning av dammsugare
utanför garanti debiteras från 904Kr
Felsökning av kaffemaskiner
utanför garanti debiteras från 1988Kr
Kostnad för returfrakt och reservdelar tillkommer.

Om du har några frågor kring din produkt, tveka inte att höra av dig till våra duktiga medarbetare på kundservice (ej support).

Det går bra att lämna på service eller reparation:
1. Hos oss över disk i Linköping / Jönköping (Bankeryd)
2. Via en återförsäljare
3. Skicka in din produkt till oss som företagspaket (EJ till ombud)

OBS! Vi har endast service av Miele i Linköping och Jönköping.

Viktig information vid garantiärenden

För att vi ska kunna hantera din maskin som ett garantiärende krävs följande:

Inköpsbevis: Bifoga en kopia av giltigt kvitto eller faktura. Utan detta hanteras ärendet som en vanlig betalreparation.
Felbeskrivning: Bifoga en tydlig beskrivning av felet.
Synlighet: Lägg dokumenten så att de ligger synligt direkt när vi öppnar kartongen.

Om garantin inte gäller

Om produkten inte täcks av garanti (t.ex. vid handhavandefel, saknat kvitto eller om inget fel hittas) gäller följande:

Kostnadsförslag: Du får ett prisförslag på reparationen.
Undersökningsavgift: Om du nekar kostnadsförslaget, om inget fel hittas eller om felet åtgärdas utan reservdelar, debiteras en undersökningsavgift (se prislista ovan).
Retur/Skrotning: Vid nekat eller obesvarat kostnadsförslag returneras maskinen efter ca 14 dagar, alternativt skrotas den om du så önskar. Returfrakt tillkommer.

Var tydlig i din felbeskrivning

För att vi ska kunna hjälpa dig så snabbt och effektivt som möjligt är en utförlig felbeskrivning avgörande.

Undvik allmänna beskrivningar: En felbeskrivning som endast anger att produkten är ”trasig” innebär att våra tekniker behöver kontrollera hela maskinen systematiskt.
Spara tid och pengar: Genom att vara specifik i din beskrivning (t.ex. läcker vatten vid start eller låter illa under malning) kan vi korta ner felsökningstiden. Detta leder i sin tur till en lägre arbetskostnad för dig.

Kontaktuppgifter

Dessa uppgifter måste bifogas fysiskt med produkten (vänligen skriv tydligt):

Namn
Adress
Telefonnummer
E-postadress
Felbeskrivning
Kvitto

Observera: Det digitala formuläret ovan ska ej användas för denna typ av serviceärenden.

För ej uthämtade produkter gäller: Om du inte hämtar ut din produkt inom 3 månader från att ärendet är färdigt / skickats så kommer produkten att avyttras eller kasseras i enlighet med lag (1985:982) om näringsidkarens rätt att sälja saker som inte har hämtats.